TÜKETİCİ HAKKI

Çağımızın gereksinimlerinden olan kuru temizleme işlemlerini, artık çalışan çalışmayan herkes kullanıyor. İhtiyaç ve talebe göre yer yer bayiliklerin arttığını görüyoruz. Bu sebeple kuru temizlemede seçeneklerimiz gün geçtikçe artıyor. Kuru temizleme şikâyeti bazen lekeli ve kötü kokulu giysi ve ürünlerde kuru temizleme işlemi yapıldıktan sonra küçülme, çekme, lekenin çıkmaması, yıpranması, solması veya ütü izinin bulunması durumunda kendini gösterebilir.

Bazı firmalar müşterilerin kuru temizleme şikâyeti üzerine kendi içinde araştırma yaparak eğer kendinden kaynaklanan bir hata varsa sorumluluğunu kabul eder ve firma tarafından hatanın telafisi yapılır. Hata firmada olmasına rağmen hatasını kabul etmiyorsa mağdur olan müşteri Tüketici haklarına başvurarak hakkını ister.